答:現象:病區有新收的病人,過(guò)了很久護士站軟件上沒(méi)有顯示。
可能的原因與解決辦法:
1、打開(kāi)同步服務(wù)器,看一個(gè)同步軟件有沒(méi)有運行,如果沒(méi)有運行再新運行FV_HIS.exe程序
2、打開(kāi)同步服務(wù)器,看一個(gè)同步軟件有沒(méi)有提示“連接HIS數據庫失敗“或者其它錯誤,如果是則聯(lián)系客服人員遠程確認是不是HIS的視圖有更改。
3、打開(kāi)同步服務(wù)器,看提示與護士站的數據庫連接是否正常,如果提示異常,有可能護士站電腦的數據不存在,IP、密碼被更改,將更改的換回之前的即可。
4、如果非視圖方式對接,用webservice,存儲過(guò)程作業(yè)方式等HIS對接方式,分別檢查同步是否報錯,需聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持配合查看。
答:現象:設備無(wú)法正常進(jìn)入使用界面,一直顯示“Starting”的開(kāi)機LOGO界面。
可能的原因與解決辦法:
1、如果正常使用的設備突然出現批量重啟,應檢查排除網(wǎng)絡(luò )環(huán)境變化,是否交換機出現回路(兩個(gè)交換機之間使用了兩根以上的網(wǎng)線(xiàn)連在一起)
2、電源電壓低?病床、病房、醫護主機、病區門(mén)口機等設備的供電電壓為9-15V,若電壓低于該范圍,則會(huì )造成設備不斷重啟或者黑屏等現像,此時(shí)應聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員測試量供電電壓是否正常。
3、系統文件丟失?系統文件丟失會(huì )造成設備不斷重啟,如果排除了前兩點(diǎn)的原因,則應聯(lián)系客服人員遠程重新燒寫(xiě)設備程序即可解決。(建議每個(gè)醫護對講項目需備用1條串口線(xiàn))