全視通多媒體分診導引系統解決方案

1.1 項目背景

       隨著(zhù)各行各業(yè)信息化、智能化建設的廣泛鋪開(kāi)，整個(gè)社會(huì )對辦事效率的要求也越來(lái)越高，其中服務(wù)型行業(yè)對此的需求尤為明顯。他們要求信息化建設既能滿(mǎn)足被服務(wù)人員的需求、提高整體服務(wù)質(zhì)量，又要減少服務(wù)人員的工作量，使得服務(wù)流程更加順暢、高效。

      醫療行業(yè)作為傳統的服務(wù)行業(yè)，順應時(shí)代變革和人民生活水平的需求，整體醫療保健系統發(fā)展迅速，醫院體量愈加龐大。然而隨之而來(lái)的住院人員數量龐大、人流混亂、住院生活漫長(cháng)且壓抑等問(wèn)題，使得就醫環(huán)境質(zhì)量直線(xiàn)下降，醫患矛盾愈加突出，醫療行業(yè)整體口碑下滑。

     為了解決這一問(wèn)題，一套在醫院實(shí)時(shí)地發(fā)布醫療常識等重要信息系統應運而生。這套系統不僅在一定程度上可以提高看病效率，減緩患者等候時(shí)的焦躁心情，來(lái)幫助醫院就診秩序規范化，降低醫患矛盾發(fā)生概率；也能為患者看病創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境，樹(shù)立醫院形象，提升醫院服務(wù)效率。以上需求，是一個(gè)醫院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。     

1.2 設計目標

             全視通信息宣教系統，作用于全面提升醫院公共服務(wù)技術(shù)水平，提升醫院檔次，提升患者對醫院的滿(mǎn)意度。系統可對就醫環(huán)境實(shí)現以下提升：

? 合理有效地引導醫院就診的人流，改善就醫環(huán)境。

? 提升醫院的視覺(jué)環(huán)境質(zhì)量。

? 實(shí)現醫院各個(gè)科室的動(dòng)態(tài)多媒體導引。

? 針對不同科室和職能部門(mén)，發(fā)布對應的醫院特色服務(wù)信息。

? 進(jìn)行多媒體醫療宣傳教育。

? 為患者播放宣教短片，緩解等待煩惱。

? 改善醫院視覺(jué)環(huán)境。

? 展示醫院的各類(lèi)信息。

1.3 多維度全場(chǎng)景解決方案

多維度貼合醫院各類(lèi)場(chǎng)景解決方案，包括：

（1）公共區域信息宣教

統一管理公共區域宣教信息，運用可視化、便捷控制后臺，高效率、多層級對整個(gè)院區進(jìn)行信息投放；

（2）醫院大廳專(zhuān)家排班聯(lián)屏展示

實(shí)時(shí)獲取醫院專(zhuān)家信息，便捷排班情況修改更新，保證排班信息準確有效；

（3）院內引導、觸摸查詢(xún)

個(gè)性化院內引導，全面覆蓋院內各個(gè)區域，通過(guò)各類(lèi)引導屏、觸摸查詢(xún)設備節省患者尋路時(shí)間，提升醫院品質(zhì)；

1.4  穩定高效的技術(shù)架構

? 系統采用B/S系統架構，穩定可靠，運效率高，支持大并發(fā)；

? Linux操作系統，MYSQL數據庫，無(wú)需購買(mǎi)且不涉及版權糾紛；

? 支持遠程自動(dòng)升級，終端自動(dòng)檢測最新版本，可持續更新迭代；

? 可隨意設定節目源的下載時(shí)間，有效保障系統在業(yè)務(wù)高峰時(shí)不占用有限的帶寬；

? 系統網(wǎng)絡(luò )遠程控制，實(shí)現統一管理、遠程監控終端，提高維護響應速度，降低維護成本；

? 統一內容網(wǎng)絡(luò )傳輸，實(shí)現統一制作、發(fā)布，內容更專(zhuān)業(yè)、更準確。

1.5 系統架構

1) 服務(wù)器端：設置于總部中心機房；與HIS系統拼接獲取實(shí)時(shí)數據，服務(wù)器接受管理人員指定的信息發(fā)布任務(wù)，根據任務(wù)將宣傳信息傳遞給對應的終端，并根據管理人員設定的條件和方式控制終端的信息顯示；服務(wù)器監視和控制著(zhù)整個(gè)系統，并為管理人員提供系統運行的所有必要數據；

2) 管理平臺：管理人員通過(guò)管理平臺，可將制作好的素材上傳至核心服務(wù)器，可將服務(wù)器上的信息素材加以組織，形成宣傳材料；通過(guò)管理平臺可將各種宣傳材料進(jìn)行組合，形成信息發(fā)布任務(wù)列表，并指定由哪些終端組進(jìn)行發(fā)布；管理人員可通過(guò)管理平臺隨時(shí)監控整個(gè)系統；

3) 直播（可選）：使用組播或單播的方式，利用編碼器，將有線(xiàn)電視、衛星電視、現場(chǎng)監控等信號，轉成數字信號，發(fā)至信息發(fā)布的服務(wù)器。

4) 控制終端：高清播放機頂盒、廣告一體機、電視一體機均可，根據不同場(chǎng)景選擇，設置在各顯示，實(shí)現信息展示

5) 顯示設備：支持多種顯示設備，顯示器、全彩LED屏、液晶拼接屏等（如采取廣告一體機和電視一體機則不需要）；